Condiciones generales

Información sobre las condiciones de compra y funcionamiento de www.VipConfort.com: Metodos de pago, incidencias, formas de entrega, garantías y portes.

Costes de envío / Portes

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€. Esta condición puede estar sujeta a modificaciones según ofertas o campañas, en cuyo caso siempre será notificado al consumidor previo pago. Los costes de envío por debajo de los 100€ de compra están especificados previo pago del producto, y desde Vipconfort intentamos siempre que el coste sea mínimo para nuestros clientes.

Metodos de Pago

En VipConfort.com aceptamos diferentes métodos de pago adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes:

  • Tarjeta: Método de pago seguro cómodo e inmediato.
  • Financiación: La financiación la realizamos a través de Aplazame de la forma más sencilla y transparente, usted mismo decide las cuotas que mejor se le ajusten y solo necesitara de tarjeta y dni.
  • PayPal: Es una forma de pago rápida y segura. Conlleva unos gastos del 1% sobre el importe de su compra con una cuantía mínima de 0,90€.
  • Transferencia: Puede ordenar el pago a esta cuenta: ES89 0182 0586 2802 0159 5795

En el caso de transferencia, indique como Concepto el número del pedido. No es necesario que nos envíe el justificante de la transferencia. Enviaremos el pedido tras la confirmación del pago.

Las transferencias desde entidades distintas pueden tardar hasta dos días hábiles (no cuentan fines de semana ni festivos) en llegarnos, según normativa bancaria. Mantenemos activos los pedidos por transferencia por cuatro días. Pasado ese tiempo, si no se ha confirmado el pago, el pedido se anulará automáticamente.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega variarán según los productos, medidas y provincia de entrega. Si desea conocerlos, los puede encontrar en la ficha de cada producto. Para poder garantizar la puntualidad de las entregas, será indispensable que el pago del pedido haya sido formalizado antes de las 10:00 a.m; si se realiza después de esta hora, se le sumará un día más.

Los plazos de entrega están indicados en días laborables (de Lunes a Viernes) y empezarán a contar desde la confirmación del pago en nuestra cuenta. Los artículos se entregarán dentro del plazo convenido en el mismo momento en que se confirme el pago. Si no se realiza el pago en el momento de formalizar del pedido, el plazo de entrega puede variar. La conformidad de su pedido implica, asimismo, la aceptación de los plazos de entrega que se determinan para cada producto.

Garantias

Conforme a lo establecido en el Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantía en la Venta de Bienes de Consumo, todos los artículos objeto de este contrato se encuentran, con carácter general, garantizados ante cualquier defecto de fabricación o disconformidad con las cualidades que se especifican en el contrato, durante un plazo de dos años desde la fecha de la recepción de cada uno de ellos reconociéndose al cliente su derecho a la reparación del artículo objeto del contrato, así como a su sustitución, a la rebaja del precio y a la resolución del contrato, resultando, en su caso, la reparación y la sustitución del artículo gratuitas para el consumidor.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, instalación incorrecta no efectuada por el servicio técnico autorizado de VipConfort.com o materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Los artículos a la venta en la sección Outlet son artículos en liquidación, estos artículos se venden a un precio muy debajo de su precio habitual debido a que se trata de excedentes de fabricación de la campaña anterior o bien tienen algún tipo de tara. Estos artículos, no dan derecho a reclamación de garantía sobre la tara que justifica su precio tan especial. El cliente es conocedor de dicha anomalía y la acepta a cambio de un precio excepcionalmente bajo. Por otro lado, el cliente sí conserva el resto de derechos y obligaciones.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos. La garantía perderá su valor si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.

Ambito de venta

El Ambito de venta de VipConfort.com es a toda españa, sin distinciones de gastos de envío.

Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento
En cumplimiento del Artículo 102 de las Leyes 1/2007 y 3/2014, el cliente tiene DERECHO DE DESISTIMIENTO, por el cual podrá devolver el producto recibido si comprueba que no se ajusta a sus expectativas, pero necesariamente en el plazo máximo de CATORCE días naturales desde su recepción, en su embalaje original, sin haberlo usado y a través del operador logístico que lo suministra, siendo a CARGO DEL CLIENTE los gastos de devolución al igual que los desperfectos del objeto de la compra si lo hubiera según consta en el Articulo 108 1. (RDLGDCU 1/2007). El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones generales que el cliente aceptó al formalizar el pedido. Para realizar la devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros para proceder a la tramitación del pedido mediante correo electrónico a nuestra dirección soporte@vipconfort.com.

El abono de cualquier devolución se hará efectivo a través del mismo método utilizado para el pago. El plazo máximo para la recepción del abono es de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos sea comunicada de la forma indicada la intención de desistir de la compra y siempre que la mercancía nos haya sido devuelta y comprobado que el estado de la misma no presenta desperfectos. Si por causas ajenas a nuestra empresa, no se pudiese retirar la mercancía en su domicilio antes de que se cumpla el plazo para el reintegro del importe, no se procederá al abono en tanto la misma no sea recibida en nuestros almacenes.

Por cuestión de higiene, los artículos de descanso, ropa de cama, textil hogar, complementos y fundas de sofá no admitirán cambio o devolución una vez retirado su embalaje original (Art 103.e RDLGDCU 1/2007). Los productos que tienen un embalaje con cremallera no podrán ser devueltos, dado que no se podrá asegurar si han sido utilizados. Si el producto presenta algún defecto de fabricación, se realizará el cambio por el mismo artículo adquirido, pero no se admitirá la devolución. En el momento de la recepción del pedido, asegúrese que el transportista realiza la instalación de toda la mercancía sin retirar su embalaje original.

Los sofás, sillones y otros muebles complementarios no admiten devolución, puesto que han sido confeccionados expresamente bajo petición del cliente (elección de tapizado o medida), incluidos los clasificados como “stock” ya que éstos, gracias al almacenaje de las materias primas, permiten una entrega más ágil, pero son productos confeccionados expresamente para el cliente (Art 103.c RDLGDCU 1/2007). Si presenta algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación y posterior entrega, pero esto no será motivo de devolución o cambio del mismo

Productos con medidas especiales fabricadas expresamente para el cliente no admitirán cambio o devolución. Si estos presentan algún defecto de fabricación, se procederá a su reparación o cambio, según el tipo de incidencia, pero esto no será motivo de devolución. Se considerará que un producto de descanso tiene una medida especial cuando no está disponible para su venta directamente en la web y que se realizará por petición del cliente.

En la actualización de nuestra gama de productos, algunos modelos han sufrido ligeras modificaciones en su composición o diseño, aunque conservan el mismo nombre. Por este motivo, pueden ofrecer una sensación o imagen distinta al modelo original. No se aceptarán cambios o devoluciones de producto por esta razón.

En el sector textil existe una tolerancia de +/- 3 cm para cualquiera de las cantidades expresadas, esto incluye, entre otras, las medidas o la composición. Esta diferencia no podrá ser, en ningún caso, motivo de reclamación, cambio o devolución.